О нас

О нас

«Кофеин» — сервис отчётов по сменам для кофеен. Устройство у кассы разбирает разговоры с гостями, а владелец получает отчёт: что предлагали, чего не оказалось на точке и что стоит исправить.

Кто делает сервис

Сервис разрабатывают основатели — Орлов Богдан и Орлов Данил.

Как устроены отчёты

Работа сервиса строится на двух отчётах. Дневной показывает одну смену: что предлагали гостям, чего не оказалось на точке, где возник конфликт — важное собрано отдельными строками, чтобы его было видно сразу. Месячный собирает то, что повторяется: одинаковые жалобы, систематически пустые позиции, смены без допродаж.

Разбор делает программа, и у неё есть ограничения: часть речи может быть разобрана неточно, сигнал о конфликте приходит не мгновенно и требует проверки человеком. Поэтому отчёт — материал для решения владельца, а не готовый вердикт сотруднику. Подробности о том, что записывается и как обрабатывается, — на странице «Данные и безопасность».

Что почитать

Как отчёт выглядит в работе — в блоге: разборы смен, допродаж и жалоб гостей. Посмотреть сам отчёт можно на странице примера — он собран на демо-данных.